Sklep Gozdawa

[Jurek]

Chciałem pochwalić za sposób podejścia do klienta;

kolega poprosił mnie abym  poszukał mu w sieci korzystnej oferty żyłki preston reflo power max. No i znalazłem w tym sklepie z ceną obniżona o 35%. Cala operacja, oprócz płatności przelewem przechodzi przez moje ręcę. Kolega wczoraj dokonal przelewu, a Inpost już dzisiaj mnie informuje, że mam już  do odbioru paczkę w paczkomacie !  Nawet pomyślałem, nieskromnie , co ja w sobie takiego mam, że ktoś wysyła mi towar bez czekania na kasę .

A tu czytam dokładnie treść wiadomości i ...okazuje się, że przesyłka za pobraniem. No to się ucieszyłem

Finał mojej interwencji jest taki :

W efekcie przedzwoniła do mnie Pani, która przez omyłkę wysłała towar za pobraniem. Bardzo grzecznie przeprosiła i obiecała, że jeszcze dzisiaj odsyła szybkim przelewem kasę na konto.

Niby standard, ale ja zawsze uważam, że każdy może popełnić błąd.  Nie popełnia go tylko ten co nic nie robi.  Ważne jest tylko to w jaki sposób podchodzi do klienta po popełnieniu gafy.

 

 

Edited May 17, 2018 by Jurek

[ArekH]

Musi, to była Pani Kasia. Bardzo miła osoba. Dba o wizerunek i klienta. Miałem sposobność i do dziś, mile wspominam transakcję. 

[Sołtys stan]

Nie jesteście jacyś wyjątkowi,nie chwalcie się tak,bo Pani Kasia też do mnie dzwoniła jak ostatnio zamawiałem spławiki w sklepie Gozdawa  

[elvis]

Miałem okazję poznać osobiście Panią Kasię na Rybomanii w Lublinie, dwa lata temu. Nawet udało się nam porozmawiać dłuższą chwilę i pozdrowić ją od Arunia.
Bardzo miło to wspominam, zresztą spotkanie z Panem Rafałem również.
Najlepiej chyba całą ekipę zna Stasiu, bo często startujezp z nimi na zawodach.

[Ostap]

Zawody są dla mienczakuw

[elvis]

Zawody są dla mienczakuw

Sam jesteś mientki, bo dwa lata temu startowałeś na zawodach i nawet je wygrałeś.

[Ostap]

Jak dotąd to moje pierwsze i ostatnie

[stas1]

Na mięczakach się nie znam,a ekipa Gozdawy to sympatyczni ludzie znam ich wszystkich

[ArekH]

No, i staruch, chciał Mnie podkapować żonie po rozmowie z P. Kasią. 

[Jurek]

Pani Kasia dotrzymała słowa - wczoraj , pod wieczór,  zwrot był już zaksięgowany na koncie.

A więc po kilkunastu godzinach od interwencji.